Tarnów - Informacja turystyczna w Tarnowie – kiedyś i dziś.
Marcin Pałach, dyrektor Tarnowskiego Centrum Informacji- Informacja turystyczna w Tarnowie to dzisiaj już ponad 50 lat tradycji. Pierwszą tego typu placówką było Biuro Obsługi Ruchu Turystycznego, które uruchomiono w latach 60. ubiegłego wieku przy oddziale PTTK „Ziemi Tarnowskiej". Drugą instytucją stało się natomiast powstałe w latach 80. Centrum Informacji Turystycznej. Pomimo, że rynek turystyczny w Polsce wyglądał wówczas zupełnie inaczej niż dzisiaj, zakres jego zadań był bardzo szeroki. CIT zajmował się bowiem upowszechnianiem turystyki, krajoznawstwa i aktywnego wypoczynku po pracy, pośrednictwem w realizacji świadczeń na rzecz turystyki krajowej i zagranicznej, popularyzacją regionu tarnowskiego poprzez działalność wydawniczą oraz inne formy, nadzorem nad siecią placówek informacji turystycznej woj. tarnowskiego, organizacją szkoleń i kadry informatorów turystycznych, prowadzeniem sprzedaży wydawnictw turystycznych i upominków, itd. Po CIT funkcje informacyjno-promocyjne przejęło powołane w 1999 r. z dotacji Funduszu Tourin III Tarnowskie Regionalne Centrum Koordynacji i Obsługi Turystyki (TRCKiOT). To właśnie na bazie tej jednostki w 2006 r. utworzono dzisiejsze Tarnowskie Centrum Informacji (TCI).Dzisiaj TCI to jedno z najbardziej utytułowanych i najprężniej działających centrów informacji turystycznej w Polsce. Trzykrotnie zdobyliśmy I miejsce w konkursie POT na najlepsze centrum informacji turystycznej w Polsce, posiadamy najwyższą kategorię 4 gwiazdek w systemie certyfikacji Polskiego Systemu Informacji Turystycznej, stanowimy ważny element Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej. Jesteśmy miejscem przyjaznym rowerom, przyszłym mamom, maluchom – wszystkie te nagrody, wyróżnienia wiele dla nas znaczą. Staramy się cały czas być na bieżąco z naszą ofertą, nadążać za oczekiwaniami turystów, co dzisiaj jak wiemy nie zawsze jest takie proste. Już od 2006 r. można u nas korzystać z bezpłatnego dostępu do Internetu, od 2005 r. prowadzimy wypożyczalnię audioprzewodników po mieście. Prowadzimy ciekawą stronę internetową o Tarnowie, jesteśmy obecni na portalach społecznościowych, staramy się bardzo szeroko promować „Polski Biegun Ciepła". Turystom możemy zaproponować także nocleg w naszych pokojach gościnnych mieszczących się w sercu miasta oraz chwilę relaksu w naszej kawiarni.Plany?Obecnie TCI stawia na nowoczesne technologie. Coraz częściej oprócz ulotek, folderów w wersji papierowej turysta korzysta ze smartfonów czy tabletów. Dla takiego turysty opracowaliśmy stronę internetową w wersji lajt, zainstalowaliśmy fotokody na miejskich szlakach turystycznych oraz wdrażamy aplikacje mobilne. W 2013 roku 100 atrakcji turystycznych (w tym wszystkie 46 obiekty z tarnowskiej trasy Szlaku Architektury Drewnianej) z Tarnowa i regionu tarnowskiego w ramach projektu smartSAD z programu „Małopolska Gościnna" dofinansowanego ze środków Województwa Małopolskiego zostały udostępnione w nowoczesnej i bardzo użytecznej aplikacji. Aplikacja smartSAD po kilku tygodniach funkcjonowania została dostrzeżona przez branżę informatyczną i otrzymała wyróżnienie w konkursie Mobile Trends Awards 2013. W tym roku aplikacja zostanie rozbudowana o wersję na system Windows Phone, powiadomienia PUSH oraz wersje angielskojęzyczne na wszystkie 3 systemy: Android, iOS i Windows Phone. TCI od lat wykorzystuje „nowinki" – jako pierwsi w Polsce w 2005 roku udostępniliśmy audioprzewodniki MP3 po Tarnowie a w 2010 roku – przewodniki w systemie GPS. Oczywiście mocno działamy zarówno na arenie lokalnej (Tarnowska Organizacja Turystyczna), regionalnej (Małopolska Organizacja Turystyczna, Małopolski System Informacji Turystycznej, tworzone Małopolskie Forum Turystyki) oraz ogólnopolskiej – Forum Informacji Turystycznej przy POT. Cały czas podnosimy swoje kompetencje, poprawiamy standard obsługi aby na długie lata być w czołówce punktów „it" w Polsce.Krótkie kalendarium:• 01.11.1999 Rozpoczęcie działalności przez TRCKiOT (pod dyrekcją Tomasza Kity)• 2003 Dyrektorem TRCKiOT zostaje Marcin Pałach• 03.2005 23rd European Award Tourism dla dyr. TRCKiOT Marcina Pałacha za osiągnięcia w dziedzinie turystyki• 19.10.2005 Wyróżnienie dla TRCKiOT w konkursie Polskiej Organizacji Turystycznej na "Najlepsze centrum informacji turystycznej 2005"• 01.01.2006 Zmiana formy prawnej i nazwy na Tarnowskie Centrum Informacji• 29.09.2006 Odznaka honorowa Ministra Gospodarki "za zasługi dla turystyki" dla Dyrektora TCI Marcina Pałacha (wojewódzkie obchody Światowego Dnia Turystyki w Tarnowie)• 26.10.2006 II miejsce dla TCI w konkursie Polskiej Organizacji Turystycznej na "Najlepsze centrum informacji turystycznej 2006"• 05.10.2007 Dyplom Marszałka Województwa Małopolskiego za wkład w rozwój i promocję turystyki w Województwie Małopolskim w 2007 roku dla TCI• 05.10.2007 Odznaka honorowa Ministra Sportu i Turystyki "za zasługi dla turystyki" dla Kierownika TCI Pawła Rybaka (wojewódzkie obchody Światowego Dnia Turystyki w Krynicy)• 11.2007 Tarnowskie Centrum Informacji jako najlepszy punkt IT w Małopolsce (audyt PART S.A. na zlecenie Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego)• 22.04.2008 Wyróżnienie w konkursie "Złote Formaty 2008" w kategorii "Strona WWW" dla TCI za portal turystyczny www.it.tarnow.pl, autorstwa pracownika TCI, p. Krzysztofa Gzyla• 10.10.2008 Otrzymanie odznaki honorowej Ministra Sportu i Turystyki "za zasługi dla turystyki" dla Tarnowskiego Centrum Informacji• 23.10.2008 Odznaczenie "Zasłużony pracownik informacji turystycznej" dla Dyrektora TCI - Marcina Pałacha• 23.10.2008 I miejsce dla TCI w konkursie Polskiej Organizacji Turystycznej na "Najlepsze centrum informacji turystycznej 2008"• 02.2010 Otrzymanie przez TCI certyfikatu „Czysta turystyka"• 05.2010 Otrzymanie przez TCI certyfikatu „Obiekt przyjazny rowerom"• 20.10.2010 I miejsce w konkursie na najlepsze centrum informacji turystycznej w 2010 roku• 5.11.2010 Wyróżnienie w konkursie "Czysty Biznes" w kategorii "produkt i usługa w turystyce"• 7.10.2011 Włączenie do Małopolskiego Systemu Informacji Turystycznej Tarnowskiego Centrum Informacji (w regionie tarnowskim do MSIT włączono również jednostki it w Tuchowie i Dąbrowie Tarnowskiej, które podlegają pod TCI). Wg MSIT wszystkie punkty it są certyfikowane: Tarnów ****, Dąbrowa Tarnowa *** a Tuchów **.• 22.11.2011 Otrzymanie tytułu „Miejsce Przyjazne Przyszłej Mamie"• 02.2012 Certyfikat Polskiego Systemu Informacji Turystycznej w najwyższej kategorii **** dla Tarnowskiego Centrum Informacji• 24.10.2012 I miejsce w konkursie na najlepsze centrum informacji turystycznej w 2012 roku• 28.10.2012 Tarnowskie Centrum Informacji otrzymuje tytuł „Miejsce przyjazne maluchom"• 02.2013 Tarnowskie Centrum Informacji otrzymuje „Złota Różę TEMI za 2012 rok" za to, że „po raz kolejny zostało uznane za najlepsze biuro informacji turystycznej w kraju".• 03.2013 W ramach Dnia Przyjaźni Polsko-Węgierskiej dyr TCI oprowadza po katedrze Pierwszą Damę Polski - Annę Komorowską oraz Anitę Herczegh po tarnowskiej katedrze (spacer po mieście z powodu niesprzyjającej pogody został odwołany)• 05.2013 Otrzymanie dyplomu "Najlepsze Centrum Informacji w Kraju" dla TCI od LanciaKlub.pl• 05.2013 Otrzymanie dyplomu za m.in. rzetelne informacje dotyczące dziejów społeczności żydowskiej w Tarnowie od Maccebee Poland• 06.2013, Marcin Pałach, Dyrektor TCI, na Walnym Zebraniu Tarnowskiej Organizacji Turystycznej zostaje członkiem Zarządu na kadencję 2013-2017• 09.2013 I miejsce w konkursie na najlepsze centrum informacji turystycznej w 2013 roku w ramach jubileuszu 50 lecia Systemu Informacji Turystycznej w Polsce w kategorii „Najlepsi z najlepszych"• 09.2013, Marcin Pałach, Dyrektor TCI, na Walnym Zebraniu Forum Informacji Turystycznej przy Polskiej Organizacji Turystycznej w Warszawie zostaje Przewodniczącym Zarządu FIT na kolejną, trzecią, kadencję 2013-2015• 20.10.2013 Tarnowskie Centrum Informacji otrzymuje tytuł „Miejsce przyjazne maluchom"• 01.2014 Aplikacja mobilna smartSAD prezentująca tarnowską część Szlaku Architektury Drewnianej w Małopolsce stworzona przez Tarnowską Organizację Turystyczną (wśród twórców są pracownicy TCI) otrzymała wyróżnienie w konkursie Mobile Trends Awards 2013.
