Na Centrum Informacji Turystycznej z prawdziwego zdarzenia przyszło mieszkańcom Kielc i regionu czekać kilkanaście lat. Wreszcie, po długich oczekiwaniach i ponad dwuletnich pracach, 18 grudnia 2009 r. miało miejsce uroczyste otwarcie Regionalnego Centrum Informacji Turystycznej.

Na Centrum Informacji Turystycznej z prawdziwego zdarzenia przyszło mieszkańcom Kielc i regionu czekać kilkanaście lat. Wreszcie, po długich oczekiwaniach i ponad dwuletnich pracach, 18 grudnia 2009 r. miało miejsce uroczyste otwarcie Regionalnego Centrum Informacji Turystycznej. Wydarzenie to zaszczycili swoją obecnością goście z województwa, jak i z całej Polski. Wśród nich nie zabrakło przedstawicieli władz samorządowych, branży turystycznej, gwiazd oraz mediów. Zaproszeni goście stwierdzili jednomyślnie, iż jest to wielki dzień dla naszego miasta i regionu a nowo powstała placówka z pewnością przyczyni się do promocji turystycznej Woj. Świętokrzyskiego. Uroczystość otwarcia RCIT w Kielcach zaszczycili swoją obecnością  gwiazdy polskiej estrady: Krzysztof Krawczyk, Kevin Aiston- Anglik znany z programu „Europa Da Się Lubić” oraz znany satyryk Andrzej Poniedzielski.

RCIT mieści się w odrestaurowanych pomieszczeniach przy głównym deptaku miasta – ulicy Sienkiewicza. Projekt aranżacji, remontu i adaptacji lokalu wyszedł spod ręki znanej Agencji Architektonicznej A+D z Warszawy. Efekt połączenia surowego kamienia z rejonu Gór Świętokrzyskich i Szydłowca wraz z nowoczesnymi technologiami multimedialnymi robi niezapomniane wrażenie. Przed wejściem do placówki wisi podświetlany kaseton, a dojazd do centrum wskazują znaki drogowe i tablice informacyjne. W oczach odwiedzających je gości i turystów jest to jedno z najnowocześniejszych Centrów Informacji Turystycznej w Polsce. Wśród nieodpłatnych materiałów znajdują się foldery, mapy województwa, informatory turystyczne i wydawnictwa specjalistyczne. Listę tą uzupełniają materiały promocyjne przekazywane przez instytucje współpracujące z centrum. Materiały krajoznawcze, przewodniki jak i oferty turystyczne można zakupić w Oddziale Świętokrzyskim PTTK, który wspiera działalność jednostki. Będąc w RCIT turyści mogą korzystać z bezpłatnie ze stanowisk internetowych w biurze oraz dostępnego 24 h kiosku multimedialnego na zewnątrz lokalu. Placówka jest przystosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych. W sezonie letnim centrum obsługuje turystów siedem dni w tygodniu.

Załoga RCIT to trzech specjalistów ds. promocji i informacji turystycznej: Anna Kowalska, Magdalena Brach i  Magdalena Kowalczyk. Ponadto zawsze możemy liczyć na wsparcie przewodników i krajoznawców z Oddziału Świętokrzyskiego PTTK. Pracą placówki kieruje Grzegorz Szczęsny. Pracownicy RCIT posiadają wyższe wykształcenie z zakresu turystyki, ekonomii i języków obcych oraz liczne uprawnienia specjalistyczne, w tym uprawnienia przewodnika terenowego po województwie świętokrzyskim. W zakres usług teamu informatorów wchodzi bezpłatne poradnictwo turystyczne w językach polskim, angielskim, niemieckim, rosyjskim i francuskim, dotyczące atrakcji turystycznych województwa świętokrzyskiego, infrastruktury turystycznej oraz wiadomości o aktualnych wydarzeniach kulturalno-turystycznych, które odbywają się w regionie. Turyści mogą uzyskać informacje osobiście, telefonicznie, pocztą elektroniczną i tradycyjną. Jednocześnie funkcją RCIT jest prowadzenie  portalu  turystycznego www.swietokrzyskie.travel (również w wersji angielskiej i niemieckiej), generującego informacje o atrakcjach turystycznych regionu, bazie noclegowej i  gastronomicznej, jaki i wszelkich informacji praktycznych. Centrum stosuje szereg nowoczesnych rozwiązań i udogodnień w wersji cyfrowej ( kanał telewizyjny, turystyczny blog regionalny, serwisy poświęcone turystyce aktywnej oraz informacji turystycznej). Do zadań RCIT-u należy również szeroki zakres działań promocyjnych. Pracownicy współpracują w tym celu z mediami (także branżowymi), ośrodkami kulturalnymi, jednostkami samorządowymi i organizacjami pozarządowymi. RCIT aktywnie wspiera działalność wydawniczą Regionalnej Organizacji Turystycznej. Pracownicy biorą udział w targach turystycznych w kraju i zagranicy oraz imprezach promocyjnych. RCIT stanowi wsparcie dla organizatorów koncertów i wydarzeń promocyjnych, szczególnie Sabatu Czarownic i Kabaretowych Wakacji z Duchami.

Całość systemu informacji turystycznej w regionie świętokrzyskim tworzą 42 jednostki - Centra i Punkty Informacji Turystycznej, w tym 31 jednostek posiada certyfikat Polskiego Systemu Informacji Turystycznej.  Regionalne Centrum Informacji Turystycznej w Kielcach zostało wyróżnione w 2011 roku tytułem Najlepszego Centrum  w Polsce w kategorii **** w konkursie Polskiej Organizacji Turystycznej. Podczas ostatniej certyfikacji w 2012 roku po raz drugi przyznano nam najwyższą ocenę w kategoryzacji – 4 gwiazdki.