W maju 2004 roku Podlaska Regionalna Organizacja Turystyczna otworzyła Regionalne Centrum Informacji Turystycznej przy ul. Malmeda 6 w Białymstoku. W tym samym roku obszar całego kraju został objęty Internetowym Systemem Informacji Turystycznej, którego twórcą była Polska Organizacja Turystyczna.

W maju 2004 roku Podlaska Regionalna Organizacja Turystyczna otworzyła Regionalne Centrum Informacji Turystycznej przy ul. Malmeda 6 w Białymstoku. W tym samym roku obszar całego kraju został objęty Internetowym Systemem Informacji Turystycznej, którego twórcą była Polska Organizacja Turystyczna. Warto wspomnieć, że prekursorem tego typu rozwiązań na przełomie 1999 i 2000 była Suwalska Izba Rolniczo-Turystyczna, która stworzyła Komputerowy System Informacji Turystycznej i Promocji Regionu Przygranicznego Polski i Litwy.

Zdając sobie sprawę z faktu, że najlepszą skarbnicą wiedzy o mieście są sami mieszkańcy, podjętych zostało szereg akcji informujących mieszkańców Białegostoku o powstaniu RCIT. Zamieszczono informacje o istniejącym punkcie na łamach lokalnych gazet oraz hasła „Informacja turystyczna" w serwisach przekierowujących na stroną www.podlaskieit.pl. Przygotowano naklejki oraz plakaty z informacją o RCIT, które umieszczono na Dworcu PKP, PKS w urzędach, instytucjach kultury, przystankach autobusowych, biurach podróży itp.
Aktualnie RCIT posiada trzy gwiazdki przyznane w ramach procesu certyfikacji jednostek informacji turystycznej realizowanej w Polsce i województwie podlaskim od 2010 roku.

W RCIT czekają na turystów bezpłatne wydawnictwa dotyczące największych atrakcji województwa. Działa tu również sklepik z pamiątkami regionalnymi, można tu również znaleźć pięknie wydane albumy, przewodniki oraz mapy, dzięki temu turysta jest obsługiwany kompleksowo. W 2012 roku uruchomiony został dodatkowo profil RCIT na portalu społecznościowym Facebook.

Zamieszczane są na nim informacje o ciekawych inicjatywach miasta, jak i wydarzeniach mających miejsce w województwie podlaskim.
Udostępniane są również informacje o najciekawszych produktach turystycznych wartych zobaczenia. Jest to profil, który inspiruje do odwiedzenia regionu i zachęca do poznania jego bogactwa różnorodności. W ramach działalności RCIT prowadzone są statystyki odwiedzin centrum przez turystów, które uwzględniają ich miejsce pochodzenia

Na podstawie corocznie zbieranych danych z jednostek informacji turystycznej z województwa podlaskiego przygotowywana jest analiza ruchu turystycznego w regionie. Z analiz wynika, że województwo podlaskie cieszy się największą popularnością wśród mieszkańców województwa mazowieckiego, śląskiego, łódzkiego oraz wielkopolskiego. Wśród turystów zagranicznych prym odwiedzających wiodą Niemcy, Francuzi, Anglicy, Rosjanie oraz Hiszpanie. Od marca 2013 roku planowane jest wprowadzenie szczegółowej ankiety, która pozwoli nam określić preferencje turystów odwiedzających nasz region oraz wzbogaci przeprowadzane analizy.

Ponad to systematycznie do RCIT przyjmowani są stażyści oraz wolontariusze, którzy mają szansę poznania nowych ludzi poprzez obsługę turystów i współpracę z punktami IT w regionie. Jest to dla nich świetny trening przed podjęciem pracy zawodowej w branży turystycznej. W tym zakresie RCIT współpracuje z Wydziałem Zarządzania Politechniki Białostockiej.

Mamy nadzieję, że RCIT z powodzeniem kreuje wśród turystów pozytywny i atrakcyjny wizerunek Białegostoku oraz województwa.