Hala może pomieścić ponad 11.000 osób z wykorzystaniem tylko miejsc siedzących i do 15.000 osób z wykorzystaniem miejsc siedzących i stojących. Oprócz wiodącej funkcji, hala przystosowana jest do organizacji kongresów, sympozjów oraz targów i wystaw. Na potrzeby biznesowe zaprojektowano 6322 miejsc (w tym aranżacja areny hali) oraz sale konferencyjne na 4 kondygnacji  z możliwością różnej aranżacji, podziału ruchomymi ścianami bądź łączenia w większe przestrzenie, z wykorzystaniem powierzchni foyer. Ponadto na poszczególnych kondygnacjach rozlokowano szereg zespołów gastronomicznych, posiadających własne zapleczaz 1422 miejscami konsumenckimi w: pubach, klubach, barach, lożach, restauracjach. Ergo Arena oferuje również loże VIP przeznaczone pod wynajem.