Tegoroczna edycja Forum Turystycznego poświęcona była wymianie doświadczeń w zakresie nowych technologii w turystyce. Prelegenci dzielili się swoimi spostrzeżeniami m.in. o roli contentu w digital kampaniach na przykładzie Australii, Niemiec i Finlandii, przekazywali rekomendacje dotyczące prowadzenia profili w mediach społecznościowych, w szczególności w Vkontakte, a także prezentowali różne instrumenty promocji regionu i kraju z wykorzystaniem YouTube i Google Ads.

W Forum wzięła udział dyrektor Zagranicznego Ośrodka POT w Moskwie Magdalena Krucz. Podzieliła się ona z uczestnikami doświadczeniami z realizacji odsłonowej kampanii zasięgowej w 2018 roku, która była skierowana do potencjalnych turystów, którzy poszukiwali ofert turystycznych na krótkie wyjazdy w okresie świąteczno-noworocznym do krajów naszych najbliższych konkurentów. Prezentacja spotkała się z dużym zainteresowaniem uczestników Forum.